Conflict - znanost
Konflikti tako prežemajo naš celoten obstoj, in zato neprestano, da psihologija razvila celo poglavje v znanosti - Conflictology. In, kot v katerem koli znanosti, konflikti celo poskušali klasificirati - na delovnem mestu, v družini, v zameno, prometa, itd, in znotraj vsake skupine ima tudi svoje različice. Tako je med konflikti na delovnem mestu izoliranih industrijskih in osebno (pogosto težko ločiti, kaj bomo rekli spodaj), kot tudi nasprotja med nadrejenimi in podrejenimi ter med zaposlenimi. Sproščajo veliko knjig in brošur, psihologi opravili posebnih seminarjev, vendar je ta tema še vedno "vroča" raziskave in nikoli ne bo konec.
Nadrejenimi in podrejenimi
Konflikt med šefom in njegovo osebje, običajno proizvodnje. Seveda, če je šel predaleč in ne dovoli, da se že lahko sprejme osebne narave, ampak večina jih je še vedno omejena na proizvodnjo in opravljanje posebnih nalog. V resnici, ta članek ni za vladarjev, tako da jih omejiti proti eni pripombo - vsak vodja, če želi biti profesionalni menedžer, da preuči ustrezna priporočila. Obstaja veliko dobrih nasvetov, kot je na primer razvoj jasnih in nedvoumnih notranjimi predpisi, razvoj premišljeno seznam funkcionalnih odgovornosti za vsako delovno mesto in raziskuje svoje zaposlene "pod slikarstvo" pravilno in spretno uporabo sistema nagrad in kazni, itd.d. Dejstvo je, da so tako veliko možnosti, da se ne bi z blagovno znamko tiran ali krpo, vprašanje je le njihova želja, da se naučijo.
Carnegie proti japonski
Ampak podrejeni vedno večje od vladarjev, da dajo malo več nasvetov. Prva stvar, ki dobro naučiti - ni treba dati duška svoji jezi. Zapomnite si, da na koncu "šef ima vedno prav". Care "zaloputnil vrata" enakovredno oprostitev in tudi jezo - slab svetovalec. In še posebej nadležno je, če je resnica na tvoji strani, in ste izgubili priložnost, da dokaže, podlegla svojih čustev. Bolje prisluhniti utišati vse (na tej točki lahko o sebi, preštejte do sto, pesem, se spomniš, starše ali prvo ljubezen, itd) in če se počutite preobremenjeni v trenutku, ko ste tako tiho in pojdi. Umiril in obmirkuvavshy argumenti železa, lahko greš na šefa in umiriti svoj položaj. Verjemite mi, miren in urejen tone prefinjeno argument veliko hitreje šef pobočja na vaši strani, kot eksplozijo čustev. In se boste spoštovati kot človeško bitje, preudarno in pametno. Ampak eksplozija čustev je mogoče izvajati drugače. Mimogrede, Carnegie ponudbe storiti v takšnih primerih odgovoriti na vsa nasmeh. Iz tega vidika ne zelo strinjam. Če ne boste dal ven čustva, jih zbrati sami, prej ali slej, boste lahko zaslužil nevroze. Japonci v tem načrtu šel dlje kot kdorkoli - določiti vidno na gumijasto lutko - kopija svojih nadrejenih. In vsak zaposleni, če bomo "je dovolj", ki jih lahko "pull" ob pravem času. Tudi vi, nihče ne moti, da bi s svojo vrhunsko sliko kot tarče za pikado. Možnosti, kot pravijo, lahko.
Uprava pravi - ne!
Glede industrijskih konfliktov med zaposlenimi, nato pa so tudi o različnih mnenjih. Tako znanost o upravljanju uradno napoveduje uporabnost teh konfliktov. Za lahko taka nasprotja zaznati veliko različnih stališč o določenih okoliščinah in pogojih dela za bolj dragocena in praktičnih predlogov, itd, ki na splošno omogoča optimizirati delo kot celoto. Na žalost to ni vedno zato, ker so takšni spori razdeljena na funkcionalne in disfunkcionalne. Najprej le tisti, o katerem je omenjeno. So v vsakem primeru vključujejo analizo problemov in iskanje obojestransko sprejemljivih rešitev. Če ti konstruktivno dejanje zgodi, se zgodi in praznjenje čustva, odstranitev sovražnosti in konfliktov postala destruktivna in vzdušje na delovnem mestu postane neznosno. Tudi če imajo vsaj eden od delavcev konstruktivno razmišljanje, spori vedno treba rešiti.
Agencija OBS
Žal, kot smo omenili zgoraj, ni vedno produktivno konflikt je cilj. Pogosto temelji na osebnem konfliktu. Pomislite nase in Priznaj pošteno - ker si lahko sami pogosto odpustiti nekatere pomanjkljivosti in napake, na tiste, ki so simpatične, druge pa ne odpusti tudi najmanjše napake. Še posebej slabo, ko vsaka od nasprotujočih začetku pridobili v "njegovih taborišč privržencev in simpatizerjev. S strašno hitrostjo začeli množiti govorice časa do obrekovanja daljnosežne. Na splošno je vse, kar je značilno za agencije OBS - "ena ženska je dejal." Ni čudno, da v velikih skupinah s polnim poznavanjem nanašajo na pregovor - "če je en konec ene institucije puknuv, drugi bo rekel - ni bilo." Osebna sovražnost in nepopustljivost lahko takšni konflikti so daleč. Primeri, verjetno je potrebna svinec - vsakdo lahko spomnite iz njegove prakse.
Zrcaljenje vedenje
Kako se izogniti tak konflikt? Recepti imajo veliko, vendar mnogi od njih ali nesprejemljivo za nekoga ali neučinkovita. Očitno je, da obstaja samo en recept, ki je nespremenljiva modrost in ustrezno, kljub razvoju civilizacije in medčloveških odnosov. Zdraviti druge, kot bi želeli, da vam zdravljenje osebno. Sol tem receptu je, da je, če ne želite, da je v sredi konflikta verjetno, kdo vas bo povlecite tam.